Nikdy nezačínate od nuly
Každý zákazník má v EasyCRM svoju kartu s históriou – hovormi, správami a poznámkami. Vaši obchodníci sa zorientujú za sekundu, aj keď sa kontaktu venoval iný kolega.
Celá komunikácia na jednej karte
Karta kontaktu združuje interakcie na jednom mieste – zaznamenané hovory, e-maily a správy z jednotnej schránky a poznámky v chronologickom feede. Nič sa nestratí, hoci zákazníka obsluhuje viac kolegov.
- Chronologický feed udalostí pri kontakte
- Hovory zaznamenané automaticky po ukončení VipTEL hovoru
- E-mailové vlákna a WhatsApp správy priradené ku kontaktu
- Ručné poznámky ku kontaktu
Kontakty aj firmy, navzájom prepojené
Osobu môžete priradiť k firme. Karta firmy potom zobrazuje všetky priradené osoby, takže pri väčších zákazníkoch vidíte, s kým všetkým v spoločnosti komunikujete.
- Karta firmy so zoznamom priradených osôb
- IČO, DIČ a IČ DPH na karte firmy
- Poznámky ku kontaktu aj firme
Prispôsobte si, čo o zákazníkovi viete
Štandardné polia – meno, e-mail, telefón, firma – nestačia každému. Vlastné polia si definujete v nastaveniach pre kontakty, leady aj príležitosti a hodnoty môžete čítať a zapisovať aj cez REST API. Vlastné polia sú dostupné od plánu Standard.
- Typy polí: text, číslo, dátum, áno/nie, výber a viacnásobný výber
- Vlastné polia pre kontakty, leady aj príležitosti
- Hodnoty vlastných polí cez REST API
Výhody, ktoré pocítite pri každom hovore
- Okamžitý kontext pred každým hovorom alebo stretnutím
- Celý tím vidí tú istú históriu, nie len „ten, kto kontakt vlastní"
- Vlastné polia prispôsobené vášmu odvetviu a procesu
- Hovory a správy priradené ku kontaktu v jednom pohľade
Kontakty sú srdcom celého EasyCRM
Predajný pipeline
Príležitosti z pipeline sú prepojené s kontaktmi, takže ich máte po ruke pri práci so zákazníkom.
Viac o funkcii: Predajný pipelineTelefonovanie a hovory
Klik na telefónne číslo kontaktu a voláte priamo. Každý hovor sa automaticky zaznamená do histórie.
Viac o funkcii: Telefonovanie a hovoryJednotná schránka
E-maily a WhatsApp správy zo schránky sa priradia ku kontaktu, takže vlákno je vždy kompletné.
Viac o funkcii: Jednotná schránkaOtázky o kontaktoch a vzťahoch
Spoznajte svojich zákazníkov dokonale
Vytvorte si účet zadarmo a majte históriu vzťahov prehľadne na jednom mieste.