Zákazníci, vozidlá a servisné zákazky – prehľad na jednom mieste.
EasyCRM pomáha autoservisom evidovať zákazníkov a údaje o ich vozidlách, vybavovať dopyty cez WhatsApp, e-mail a telefón a vystavovať cenové ponuky na opravy – bez tabuliek a papierovej kartotéky.
Zákazník, dopyt a údaje o vozidle pokope.
Srdcom práce autoservisu je kombinácia zákazník + vozidlo. V EasyCRM evidujete každého zákazníka ako kontakt a servisný dopyt ako lead alebo príležitosť. Údaje o vozidle – ŠPZ, VIN, značku, model, rok výroby – pridáte do vlastných polí na leade alebo príležitosti. Pri dopyte vidíte aktivity, poznámky a vystavené cenové ponuky. Nemusíte listovať v papierových kartotékach ani hľadať v e-mailoch.
- Vlastné polia na leadoch a príležitostiach – ŠPZ, VIN, značka, model, rok výroby (plány Standard a Pro)
- Aktivity a poznámky pri každom dopyte
- Cenové ponuky a objednávky na jednom mieste
- Vyhľadávanie kontaktov podľa mena, e-mailu, telefónu alebo firmy
Dopyty cez WhatsApp, e-mail aj telefón – jedno miesto.
Zákazníci autoservisu vás kontaktujú rôznymi kanálmi: niekto zavolá, iný napíše WhatsApp správu, ďalší pošle e-mail. EasyCRM spája správy z WhatsAppu a e-mailu (Google Workspace alebo Microsoft 365) do jednotnej schránky. Príchodzí hovor cez VipTEL zobrazí pop-up s menom zákazníka, ak je jeho číslo uložené v CRM, a každý hovor sa zaznamená s dátumom, smerom a trvaním. Celý tím s oprávnením pracuje z jednej schránky.
- Pop-up pri prichádzajúcom hovore s menom zákazníka (VipTEL)
- Záznam hovoru – smer, trvanie, čas, kontakt
- WhatsApp Business a e-mail (Google / Microsoft) v jednej schránke
- Zdieľaná schránka pre členov tímu s oprávnením
Cenová ponuka na opravu – v PDF.
Keď zákazník príde na diagnostiku alebo popíše závadu, vytvoríte cenovú ponuku priamo v EasyCRM. Z produktového katalógu vyberiete prácu (napr. výmena brzdových platničiek, diagnostika motora) a náhradné diely, priradíte sadzbu DPH ku každej položke a stiahnete PDF. Keď zákazník ponuku príjme, jedným klikom ju konvertujete na objednávku, ktorá prechádza stavmi potvrdená, v riešení a dokončená. Aktivity a úlohy pre technikov pridávate k príležitosti. Integrácia s DMS systémami ani katalógom dielov nie je vstavaná – EasyCRM rieši vzťah so zákazníkom, nie technické skladové procesy.
- Produktový katalóg – práce a materiál s cenami a DPH
- Cenová ponuka v PDF
- Konverzia ponuky na objednávku
- Stavy objednávky: potvrdená – v riešení – dokončená
- Aktivity a úlohy pre technikov pri príležitosti
Výhody EasyCRM pre autoservisy.
- Údaje o vozidlách vo vlastných poliach – žiadna papierová kartotéka
- Komunikácia cez WhatsApp, e-mail aj telefón na jednom mieste
- Pop-up s menom zákazníka pri prichádzajúcom hovore
- Cenové ponuky v PDF priamo z CRM
- Prehľad objednávok a ich stavu pre celý tím
- Reporty: prognóza tržieb, výhry a prehry, atribúcia leadov
- 14-dňová bezplatná skúška Pro plánu – bez záväzkov
Otázky autoservisov o EasyCRM.
Začnite poriadkovať zákazníkov aj bez DMS.
Zaregistrujte sa zadarmo a vyskúšajte EasyCRM pre váš autoservis – bez záväzkov.