Telefónia VipTEL prepojená s CRM.
EasyCRM je prepojený s VipTEL – firemnou telefonickou ústredňou. Prichádzajúci hovor zobrazí pop-up s menom volajúceho a záznam hovoru nájdete pri kontakte.
Hovor spustený z EasyCRM
EasyCRM udržiava trvalé spojenie s vašou VipTEL ústredňou a vie jej odoslať príkaz na spustenie hovoru – cez endpoint POST /comms/dial alebo cez REST API (POST /api/v1/calls/initiate). Integrácia vyžaduje predplatné VipTEL PBX a plán Standard alebo Pro.
- Spustenie hovoru príkazom odoslaným do VipTEL ústredne
- Spustenie hovoru cez REST API
- Integrácia s firemnou VipTEL ústredňou
- Vyžaduje predplatné VipTEL PBX
Každý hovor sa uloží ako záznam
EasyCRM uloží záznam hovoru – smer, stav, časy, trvanie a kontakt, ku ktorému hovor patrí podľa telefónneho čísla. Záznamy vznikajú z udalostí, ktoré EasyCRM prijíma z VipTEL. Obchodníci nemusia hovory zapisovať ručne.
- Záznam hovoru viditeľný pri kontakte
- Smer (prichádzajúci / odchádzajúci), stav, časy a trvanie
- Párovanie čísla s existujúcim kontaktom
- Záznamy dostupné cez REST API (GET /api/v1/calls)
Viete, kto volá
Keď príde hovor, EasyCRM porovná číslo volajúceho s kontaktmi a v prehliadači zobrazí pop-up s menom volajúceho, jeho firmou a dátumom posledného hovoru. Ak číslo nepatrí žiadnemu kontaktu, pop-up ponúkne vytvorenie nového.
- Pop-up pri prichádzajúcom hovore
- Meno, firma a dátum posledného hovoru
- Neznáme číslo: ponuka vytvorenia nového kontaktu
Telefónia prepojená s CRM
- Záznamy hovorov pri kontakte
- Kontext pred zodvihnutím – meno volajúceho a posledný hovor
- Hovory dostupné cez REST API
- Tím pracuje z jedného zdroja pravdy
Otázky o telefonovaní v EasyCRM
Prepojte telefóniu s CRM
Zaregistrujte sa zadarmo. Integrácia VipTEL je dostupná od plánu Standard a vyžaduje predplatné VipTEL PBX.