Váš chatbot. Váš kľúč.
EasyCRM pridá AI chatbot na váš web, ktorý odpovedá na základe vašej vlastnej znalostnej bázy – bez zdieľaného platformového kľúča. Každá firma si pripojí vlastného AI poskytovateľa: OpenAI, Anthropic Claude alebo Mistral AI. AI asistent v jednotnej schránke zároveň pomáha agentom s návrhmi odpovedí. AI funkcie vyžadujú plán Pro alebo doplnok AI.
Chatbot z vašej znalostnej bázy, priamo na vašom webe
Nahrávajte súbory (PDF, Markdown, text, HTML), URL adresy, FAQ položky alebo voľný text – EasyCRM ich indexuje do znalostnej bázy vašej organizácie. Chatbot embeddovaný na vašom webe odpovedá na základe tejto bázy. Keď zákazník položí otázku, na ktorú báza odpoveď neobsahuje, chatbot môže konverzáciu odovzdať živému agentovi. Znalostná báza je vedená per organizácia. Odpovede generuje model, ktorý si pripojíte, preto odporúčame ich v praxi kontrolovať.
- Zdroje: PDF, Markdown, text, HTML, URL, FAQ, voľný text
- Znalostná báza vedená per organizácia
- Chatbot odpovedá na základe vašej bázy
- Embeddovateľný widget cez skript na váš web
Chatbot vytvára leady a odovzdá konverzáciu ľudskému agentovi
AI chatbot nie je len statická FAQ – vie aj konať. Chatbot vie vyhľadať firmu v obchodnom registri, vytvoriť lead v CRM, rezervovať stretnutie a skontrolovať stav objednávky. Ak zákazník požiada o živého agenta, chatbot môže konverzáciu odovzdať do Jednotnej schránky EasyCRM spolu s AI zhrnutím rozhovoru, aby agent vedel, o čo ide.
- Vyhľadávanie firmy v obchodnom registri
- Vytvorenie leadu v CRM
- Rezervácia stretnutia
- Overenie stavu objednávky
- Odovzdanie živému agentovi s AI zhrnutím konverzácie do Jednotnej schránky
AI priamo v konverzáciách – návrhy, zhrnutia, preklad
AI asistent je aj priamo v Jednotnej schránke EasyCRM. Pri otvorenej konverzácii vie agent vyžiadať návrh odpovede, zhrnutie dlhého vlákna alebo preklad správy. Asistent vie tiež vyhodnotiť sentiment konverzácie a navrhnúť ďalší krok.
- Návrh odpovede na základe konverzácie
- Sumarizácia dlhého vlákna
- Preklad správy
- Vyhodnotenie sentimentu konverzácie
- Návrh ďalšieho kroku
Váš kľúč, váš poskytovateľ – šifrovaný per organizácia
EasyCRM nepoužíva zdieľaný platformový AI kľúč. Každá organizácia si pripojí vlastného AI poskytovateľa – OpenAI (ChatGPT), Anthropic (Claude) alebo Mistral AI. API kľúč sa zadá v nastaveniach a ukladá sa zašifrovaný per organizácia. Za tokeny platíte priamo svojmu AI poskytovateľovi. Obsah, ktorý AI funkcie spracúvajú, sa odosiela poskytovateľovi, ktorého ste pripojili. Embedding poskytovateľa sa konfiguruje samostatne.
Kľúč zadáte v EasyCRM v sekcii Nastavenia → AI platforma. Bez kľúča CRM funguje bez AI chatbota a asistenta.
AI, ktoré kontrolujete
- Chatbot odpovedá na základe vašej znalostnej bázy
- Váš kľúč, váš poskytovateľ – za tokeny platíte priamo jemu
- Odovzdanie živému agentovi s AI zhrnutím
- AI asistent v schránke: návrh odpovede, zhrnutie, preklad
- Znalostná báza vedená per organizácia
- Limity počtu odpovedí chatbota a evidencia spotreby tokenov
Otázky k AI platforme
Pridajte AI chatbot na váš web – s vlastným kľúčom
Zaregistrujte sa zadarmo. AI chatbot a AI asistent vyžadujú plán Pro alebo doplnok AI.