B2B predaj a zákaznícka komunikácia v jednom mieste.
Zákazníci píšu cez WhatsApp, Messenger, Instagram, e-mail aj live chat – EasyCRM to celé zbiera do jednej schránky. Spravujte B2B klientov, vystavujte cenové ponuky a sledujte objednávky bez toho, aby ste prepínali aplikácie.
WhatsApp, Messenger, e-mail aj live chat – jedna schránka.
E-shopy musia byť tam, kde sú zákazníci. Správy z WhatsApp Business, Facebook Messengera, Instagramu, e-mailu aj z live chat widgetu na vašom webe pristávajú do jednej zdieľanej schránky v EasyCRM a tím na ne odpovedá priamo z CRM. Konverzácie môžete filtrovať podľa kanála a stavu.
- WhatsApp Business priamo v CRM
- Facebook Messenger a Instagram DM v jednej schránke
- E-mail cez prepojenú schránku Google alebo Microsoft
- Live chat widget na vašom e-shope – konverzácie v EasyCRM
- Zdieľaná schránka pre členov tímu s oprávnením
Kanban pipeline pre veľkoobchodných a B2B zákazníkov.
Popri retailových objednávkach väčšina e-shopov obsluhuje aj B2B klientov – odberateľov, distribútorov a partnerov – s individuálnymi cenami a špecifickými požiadavkami. V EasyCRM si pre B2B príležitosti nastavíte vlastný pipeline s konfigurovateľnými fázami: od prvého kontaktu cez cenovú ponuku až po potvrdenie objednávky. Na Kanban tabuli vidíte všetky rozpracované obchody, ich hodnotu a fázu. Príležitosť previažete s kontaktom a zaznačíte aktivity, úlohy a stretnutia priamo pri nej.
- Konfigurovateľné fázy B2B pipeline
- Kanban pohľad – hodnota a stav každého obchodu na prvý pohľad
- Príležitosť prepojená s kontaktom
- Aktivity, úlohy a stretnutia naviazané na príležitosť
- Dôvody prehry – analýza, prečo zákazník odišiel
Ponuky s PDF výstupom a prepojenie s vaším e-shopom.
Pre B2B zákazníkov vystavíte cenovú ponuku priamo v EasyCRM – s položkami z produktového katalógu, sadzbami DPH a sekciami na prehľadné členenie. Prijatú ponuku jedným klikom prekonvertujete na objednávku, ktorá prechádza stavmi potvrdená, v riešení a dokončená. Váš e-shopový systém môže cez REST API čítať kontakty, príležitosti a objednávky a cez webhooky dostávať upozornenia – napríklad keď je obchod vyhratý alebo prehratý. Vstavaný konektor na Shopify ani WooCommerce neexistuje – prepojenie si nastavíte podľa potrieb vašej platformy.
- Produktový katalóg so sadzbami DPH
- Cenová ponuka v PDF s riadkami a sekciami
- Konverzia ponuky na objednávku
- REST API s oprávneniami po tokenoch (od plánu Standard)
- Webhooky s HMAC podpisom (plán Pro)
Výhody EasyCRM pre e-shopy.
- Správy od zákazníkov z viacerých kanálov v jednej schránke
- B2B zákazníci a ich aktivity prehľadne pri každom kontakte
- Cenové ponuky a objednávky bez manuálneho prepisovania do tabuliek
- API a webhooky na prepojenie s vaším e-shopovým systémom
- Reporty: prognóza tržieb, výhry a prehry, atribúcia leadov
- Oprávnenia rolí určujú, k čomu má člen tímu prístup
- 14-dňová bezplatná skúška Pro plánu – bez viazanosti
Otázky e-shopov o EasyCRM.
Vyskúšajte EasyCRM pre váš e-shop.
Zaregistrujte sa zadarmo a vyskúšajte EasyCRM 14 dní v Pro pláne.