Obchodný tím hotela má pipeline, schránku aj oferty na jednom mieste.
Skupinové zákazky, firemné podujatia a korporátne kontrakty si vyžadujú iný prístup ako bežný check-in. EasyCRM dáva hotelovému obchodnému tímu nástroje, ktoré potrebuje – od prvého dopytu cez cenovú ponuku v PDF až po záver rokovania. Nejde o PMS – EasyCRM slúži obchodnému tímu.
Správy z e-mailu, WhatsAppu aj webu v jednej schránke
Záujemca o firemnú konferenciu píše e-mail, ďalší klient posiela WhatsApp správu a tretí napíše cez chat na vašom webe. V EasyCRM skončia všetky tri správy v jednej zdieľanej schránke. Kolegovia z obchodného tímu vidia to isté vlákno a odpovedajú priamo z CRM cez kanál, na ktorom zákazník písal.
- Dopyty z e-mailu (prepojenie schránky Google alebo Microsoft)
- WhatsApp Business správy priamo v schránke
- Facebook Messenger a Instagram DM na jednom mieste
- Chat widget na webe hotela privádza dopyty do schránky
Sledujte každý obchodný prípad od dopytu po podpis
Skupinová rezervácia, firemné podujatie alebo ročný korporátny kontrakt – každý prípad je samostatná príležitosť v Kanban pipeline. Sami si nastavíte fázy: Nový dopyt, Cenová ponuka odoslaná, Rokovanie, Potvrdené, Stratené. Ťahaním kariet presúvate obchod do ďalšej fázy a celý tím vidí, kde sa čo nachádza. Pri každej prehre zaznamenáte aj dôvod – dáta sa zobrazia v reportoch.
- Kanban pohľad na obchodný pipeline
- Konfigurovateľné fázy podľa vášho predajného procesu
- Každá príležitosť má hodnotu, termín a zodpovednú osobu
- Dôvod prehry povinný pri uzatváraní – pre lepšie reporty
- Prognóza tržieb podľa mesiaca plánovaného uzavretia
Cenová ponuka v PDF a follow-up aktivita
Keď je záujemca pripravený, zostavíte v EasyCRM cenovú ponuku z produktov v katalógu – ubytovanie, catering a konferenčné sály ako riadkové položky, každá s jednotkovou cenou a sadzbou DPH. Hotovú ponuku stiahnete ako PDF a pošlete zákazníkovi. Po odoslaní si naplánujete aktivitu – telefonát, stretnutie alebo úlohu. Pri prichádzajúcom hovore cez VipTEL sa zobrazí pop-up s menom kontaktu, ak je jeho číslo uložené v CRM.
- Oferty s riadkovými položkami a DPH na každom riadku
- Export cenovej ponuky do PDF
- Konverzia prijatej ponuky na objednávku jedným kliknutím
- Záznamy o hovoroch s dátumom, smerom a trvaním
- Prichádzajúci hovor s pop-upom mena kontaktu
Obchodný tím hotela pracuje prehľadnejšie
- Všetky dopyty na jednom mieste – e-mail, WhatsApp, chat – bez prepínania záložiek
- Pipeline pre skupinové zákazky s prehľadom pre celý tím
- Cenová ponuka v PDF vytvorená priamo z CRM
- Prichádzajúce hovory cez VipTEL s pop-upom kontaktu
- Reporty: miera úspešnosti, dôvody prehier, prognóza tržieb
- 14-dňová skúšobná lehota Pro plánu zadarmo
EasyCRM pre hotely – otázky a odpovede
Dajte obchodnému tímu hotela správne nástroje
Zaregistrujte sa zadarmo a vyskúšajte EasyCRM 14 dní v Pro pláne – bez záväzkov.