EasyCRM sa napája na kanály, kde žijú vaši zákazníci.
Telefonujte cez VipTEL, spracúvajte správy z WhatsApp, Messengeru, Instagramu a e-mailu v jednej schránke a prepojte kalendár Google alebo Microsoft – bez opustenia CRM.
VipTEL telefónia
Pop-up prichádzajúcich hovorov, záznamy hovorov.
WhatsApp Business
Dvojsmerný messaging cez Meta WABA Cloud API.
Facebook Messenger a Instagram
Stránkové správy aj Instagram DM v jednotnej schránke.
Pripojenie Google Workspace / Microsoft 365, doručená pošta v jednotnej schránke.
Kalendár
Načítavanie udalostí z Google a Microsoft Outlook kalendára.
Mobilná aplikácia
iOS a Android – aplikácia je v príprave.
API a webhooky
REST API s granulárnymi oprávneniami + 6 webhook udalostí s HMAC podpisom.
Obchodný register
Vyplnenie podľa IČO + rizikové upozornenia (dlžníci, exekúcie).
Živý chat widget
Embeddovateľný chat widget na váš web, konverzácie v jednotnej schránke.
AI platforma
AI chatbot z vašej znalostnej bázy + AI asistent v schránke (BYOK).
Správy zo všetkých kanálov v jednej schránke
Správy od zákazníkov – či prídu cez WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM alebo e-mail – sa zbiehajú v jednotnej schránke EasyCRM. Váš tím odpovedá priamo v CRM a správa odíde príslušným kanálom. Konverzácie prepojené so záznamom sa zobrazujú aj na jeho karte. Sociálne siete sa napájajú cez Meta Graph API s podpísanými webhookmi, e-mailové schránky cez OAuth.
- WhatsApp Business (Meta WABA Cloud API)
- Facebook Messenger – stránkové správy cez Meta Graph API
- Instagram Direct Messages – ten istý webhook ako Messenger
- E-mail – pripojenie Google Workspace alebo Microsoft 365, načítanie doručenej pošty
- Živý chat widget na vašom webe
- Jednotná schránka je dostupná od plánu Standard
Volajte priamo z CRM cez VipTEL
EasyCRM je prepojený s VipTEL – slovenskou IP-telefonickou platformou. Prichádzajúci hovor zobrazí pop-up s menom volajúceho, jeho firmou a časom posledného hovoru. Hovory sa ukladajú ako záznamy so smerom, stavom, časmi a trvaním a priraďujú sa ku kontaktu podľa telefónneho čísla. Integrácia vyžaduje predplatné VipTEL PBX.
- Automatický záznam hovorov ku kontaktu
- Prichádzajúci hovor – pop-up s menom, firmou a posledným hovorom
- Záznam hovoru: smer, stav, časy, trvanie
- Priradenie záznamu ku kontaktu podľa čísla
- Dostupné od plánu Standard, vyžaduje VipTEL PBX
Kalendár, REST API a webhooky pre váš tím
Prepojte EasyCRM s Google Kalendárom alebo Microsoft Outlookom – udalosti z kalendára sa približne každých 15 minút načítajú do CRM ako aktivity. Vývojári využijú REST API v1 s granulárnymi rozsahmi oprávnení a 11 outbound webhook udalostí podpísaných HMAC, čím napoja EasyCRM na vlastný systém alebo e-shop. REST API je dostupné od plánu Standard, webhooky a plugin framework v pláne Pro. Mobilná aplikácia pre iOS a Android je v príprave.
- Načítavanie udalostí z Google Kalendára ako aktivít
- Načítavanie udalostí z Microsoft Outlooku ako aktivít
- REST API v1 – granulárne rozsahy oprávnení, stránkovanie kurzorom (od plánu Standard)
- Outbound webhooky – 6 udalostí, HMAC podpis (plán Pro)
- Plugin framework na rozšírenie EasyCRM (plán Pro)
- Mobilná aplikácia (iOS + Android) – v príprave
Menej prepínania, viac predaja
- Správy z viacerých kanálov v jednom mieste
- Konverzácie prepojené so záznamom viditeľné na jeho karte
- Záznamy hovorov z VipTEL priradené ku kontaktom
- Udalosti z Google či Microsoft kalendára sa načítavajú do aktivít v CRM
- Vývojári napoja vlastné systémy cez REST API a webhooky
- Obchodný register dopĺňa údaje podľa IČO na všetkých plánoch (s vlastným kľúčom FirmAPI)
Otázky o integráciách EasyCRM
Prepojte EasyCRM s nástrojmi, ktoré váš tím už pozná
Zaregistrujte sa zadarmo a vyberte si plán podľa integrácií, ktoré potrebujete.